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질문/답변
번호	분류	제목
13	회원가입/로그인	ID와 패스워드를 잊어버렸어요.
ID와 패스워드를 잊어버렸어요. ID와 Password를 잊어버렸을 경우에는, 쇼핑몰 상단의 [LOGIN] 버튼을 클릭하신후, [패스원드찾기]버튼을 클릭하세요. 가입했던 이름과 이메일을 적으시면 이메일로 아이디와 임시비밀번호를 보내드립니다. 임시 비밀번호를 발급받으시고, 다시 로그인을 하신후, 고객님께서 원하시는 비밀번호로 변경하시면 됩니다. 이메일을 잊어버리셨다면 고객센터[1588-5805]로 연락주세요. 고객님의 회원정보를 찾을 수 있다면 직접 임시비밀번호를 발급해 드립니다.
12	회원가입/로그인	회원정보 변경은 어떻게 하나요?
회원정보 변경은 어떻게 하나요? 로그인 후 [MY PAGE]에서 아이디를 제외한 모든정보를 변경하실 수 있습니다. 아이디 변경은 탈퇴 후 재가입 하셔야 가능하며, 탈퇴 시 기존의 적립금, 예치금, 주문내역은 삭제됩니다.
11	주문안내	쿠폰은 어떻게 사용하나요?
쿠폰은 어떻게 사용하나요? 주문서 작성페이지에서 하단에 쿠폰 사용란이 있습니다. 해당란의 선택을 누르시면 보유쿠폰 내역이 보입니다. 사용할 쿠폰을 선택하고 확인을 누릅니다. 결제 예정금액을 확인하고 확인버튼을 누르면 됩니다 단,쿠폰은 주문서당 1개의 쿠폰만 사용가능하며,중복할인은 불가능합니다. 쿠폰은 사용기간과 최소결제 금액이 있으니 확인하시고 이용해주시기 바랍니다.
10	주문안내	적립금은 어떻게 사용하나요?
적립금은 어떻게 사용하나요? 적립금은 5000원 이상일때 사용가능하며 주문서 작성 페이지에서 하단에 적립금 사용란에 사용할 적립금을 적으시고 주문하기 버튼 누르시면 변경된 금액으로 결제창이 열릴것입니다.
9	주문안내	주문 중 적립금이 사라졌어요.
주문 중 적립금이 사라졌어요. 적립금을 사용하여 주문 시 결제 창에 오류로 인하여 일시적으로 사용한 금액이 보이지 않는 경우가 있습니다. 이 부분은 주문 관리 프로그램상 오류로 정상화 되는데 평균 1시간 정도 후 다시 확인해 주시면 됩니다.
8	주문안내	비회원도 주문이 가능한가요?
비회원도 주문이 가능한가요? 비회원으로도 상품을 구매하실 수 할 수 있습니다. 하지만 회원 가입하시면 상품 리뷰와 후기 등록 시 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다.
7	주문안내	품절 문자를 받았어요.
품절 문자를 받았어요. 판매하고 있는 상품중 갑작스런 원단의 품절이나 재고관리의 오류로 인해 간혹 품절된 상품이 판매되는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 고객지원센터에서 개별적으로 전화연락을 드리고 있는데요, 고객님과의 전화연락이 안되는 경우 품절된 상품에 대한 문자를 보냅니다. 고객님께서는 문자를 받으시고 다른 상품으로 교환하거나 또는 환불을 원하시면 Q&A 게시판이나 고객센터[1588-5805]로 연락부탁드립니다.
6	기타안내	상품후기 적립금은 언제 적립해주나요?
상품후기 적립금은 언제 주나요? 상품후기 적립금은 담당자분께서 평일오전9~ 오후6시 사이에 실시간로 확인하고 적립하고 있습니다. 간혹 늦어지는 경우 1~3일 정도 지연될수도 있습니다.
5	기타안내	현금영수증 신청할수 있나요?
현금영수증 신청할 수 있나요? 결제하실 때 무통장입금으로 선택하시면 등록하실 수 있으며, 발송완료후 다음날 자동으로 발급됩니다. 나중에 요청하실 경우 Q&A또는 고객센터[1588-5805]로 연락주시면 발행해드립니다. 주문후 취소, 반품하는 경우가 생길 수 있으므로 현금영수증은 배송완료 후에만 처리가능하며, 발행후 1~2일 후에 국세청 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
4	기타안내	실제상품의 색상이 모니터와 다르네요.
실제상품의 색상이 모니터와 다르네요. 모니터상의 상품의 색상을 실물과 동일하게 표현되도록 노력하지만, 고객님의 모니터 종류와 특성에 따라 다소 다르게 보일수 있습니다.