질문과 대답

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[필독] 교환,반품 하시기 전에 꼭 읽어주세요!!
작성일 : 2010-10-26
작성자 :
조회 : 210350
교환반품 주소_

경기도 구리시 건원대로34번길 34 구리우체국 소포실

★타택배 이용시 반품주소- 경기도 구리시 이문안로 147 부광빌딩 3층 안나키즈★
(타택배 이용시 선불로 보내주세요)



교환방법_

교환은 동일상품 사이즈/색상 교환만 가능하시고 그 외 상품으로 교환시

반품 후 재 주문해주셔야 합니다.

게시판이나 전화로 알려주시고

우체국택배(ARS) T:1588-1300 ->1번-원송장번호-착불접수 해주세요.

전화연결 어려우시면 인터넷 검색창에 "우체국택배"를 검색해주세요.

부분배송으로 따로 배송받은후 교환시 꼭 합포장해서 보내주세요.


교환/반품 기간_

상품수령후 전화나 게시판으로 7일이내 접수하여주시고

저희쪽으로 10일이내에 상품이 도착하도록 해주셔야 합니다.

(기간이 지난 상품은 다시 반송처리되오니 꼭 양지하여주시기 바랍니다.)




교환 반품 택배비_

교환이실 경우 5천원(반품배송비+재발송비) 입금하여 주세요.

반품이실 경우도 5천원 입금하여 주세요 (단,카드전체취소와 휴대폰결제취소시에만 해당)

(휴대폰결제는 부분취소 불가능하고 카드 또한 종류에 따라 부분취소 불가능한 경우가 있사오니

꼭 고객센타로 전화주셔서 반품상담하시거나 Q&A게시판 이용 부탁드립니다)

입금확인후에 모든 교환/반품처리 해드리구요. 주문자 성함으로 꼭 입금해 주셔야 처리가

빠릅니다.

카드부분취소나 예치금 처리되실때에는 배송비차감하고 처리가능하오니, 입금하지 않으셔도

됩니다.(부득이하게 입금하셨을 경우 꼭 연락주시거나 Q&A게시판에 메모남겨주세요)

주문금액 5만원 이상으로 무료배송 받으신 경우, 반품금액 차감한 최종 구매 금액이 5만원 이하가

되면 초기배송료 2,500원 포함 총 5,000원 차감후 처리됩니다.

쿠폰 사용후 부분반품시 최종적으로 구매하시는 금액이 3만원미만이면 쿠폰적용되지 않아

할인받으신 금액 차감후 처리됩니다.

부분배송으로 따로 배송받은후 교환,반품시 꼭 합포장해서 보내주세요.


불량인 경우 택배비_

상품이 불량이거나 오배송되었을경우 반품이나 교환시 배송비 무료입니다.
불량으로 인한 반품,교환시 타택배로 보내실경우 추가되는 배송비는
고객님 부담입니다.

(불량부분에 스카치테이프로 살짝 표시 부탁드려요.)


교환반품이 안되는 상품_

착용으로 인한 오염.냄새(향수.방향제등). 변형된 제품(레깅스/나시종류)

임의적으로 세탁 또는 수선한제품

반품및 교환불가입니다. (꼭 동의하시는분들만 구입부탁드려요.)




주문취소 변경_

발송 전 상태일 경우에 오후1시 이전까지만 변경 또는 취소 가능하세요.

또한,오후 1시 이후에는 발송준비중이라도 이미 발송된 경우가 있으니

꼭 오후 1시 이전으로 Q&A게시판이나 고객센터 [Tel:1588-5805]로 연락주세요.

(Q&A게시판에 남겨주실때는 제목을 "[급!] 주문 및 주소변경"로 해서 남겨주셔야

좀더 빠른 처리 가능하세요)












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