교환반품 주소_

우체국(ARS) T:1588-1300

반품주소 : 경기 남양주시 경춘로 1288 남양주우체국소포실(바로잇다-안나키즈)

★타택배 이용시 반품주소- 경기도 구리시 이문안로 147 부광빌딩 3층 안나키즈★

(타택배로 보낼시에는 요금이 추가되기때문에 꼭 선불로 보내주세요)


교환방법_

교환은 동일상품 사이즈/색상 교환만 가능하시고 그 외 상품으로 교환시

반품 후 재 주문해주셔야 합니다.

게시판이나 전화로 알려주시고

우체국(ARS) T:1588-1300 반품접수 해주세요~

부분배송으로 따로 배송받은후 교환이나 반품시 꼭 합포장해서 보내주세요.



교환/반품 기간_

상품수령후 전화나 게시판으로 7일이내 접수하여주시고

저희쪽으로 10일이내에 상품이 도착하도록 해주셔야 합니다.

(기간이 지난 상품은 다시 반송처리되오니 꼭 양지하여주시기 바랍니다.)




교환 반품 택배비_

교환이실 경우 5천원(반품배송비+재발송비) 입금하여 주세요.

반품이실 경우도 5천원 입금하여 주세요 (단,카드전체취소와 휴대폰결제취소시에만 해당)

(휴대폰결제는 부분취소 불가능하고 카드 또한 종류에 따라 부분취소 불가능한 경우가 있사오니

꼭 고객센타로 전화주셔서 반품상담하시거나 Q&A게시판 이용 부탁드립니다)

입금확인후에 모든 교환/반품처리 해드리구요. 주문자 성함으로 꼭 입금해 주셔야 처리가

빠릅니다.

카드부분취소나 예치금 처리되실때에는 배송비차감하고 처리가능하오니, 입금하지 않으셔도

됩니다.(부득이하게 입금하셨을 경우 꼭 연락주시거나 Q&A게시판에 메모남겨주세요)

초기주문금액 7만원 이상이셔서 무료배송 받으시고 반품금액 차감한 금액이 7만원 이하가

될 경우 초기배송료 2,500원 포함 총 5,000원 차감후 처리됩니다.

쿠폰 사용후 부분반품시 최종적으로 구매하시는 금액이 3만원미만이면 쿠폰적용되지 않아

할인받으신 금액 차감후 처리됩니다.

부분배송으로 따로 배송받은후 교환시 꼭 합포장해서 보내주세요.


불량인 경우 택배비_(불량부분에 스카치테이프로 살짝 표시 부탁드려요.)

상품이 불량이거나 오배송되었을경우 반품이나 교환시 배송비 무료(편도 반품비용)입니다.

불량으로 인한 반품,교환시 타택배로 보내실경우 추가되는 배송비는

고객님 부담입니다.


주문취소 변경_

발송 전 상태일 경우에 오후12시 이전까지만 변경 또는 취소 가능하세요.

또한, 오후 12시 이후에는 발송준비중이라도 이미 발송된 경우가 있으니

꼭 오후 12시 이전으로 Q&A게시판이나 고객센터 [Tel:1588-5805]로 연락주세요.

(Q&A게시판에 남겨주실때는 제목을 "[급!] 주문 및 주소변경"로 해서 남겨주셔야

빠른 처리 가능하세요)


-네이버 페이결제 이용시 취소 오후12시 이전까지만 취소가능하세요

-네이버 페이결제 이용시 상품변경또는 주소 변경이 따로 안되오니 취소하시고 새로 주문해주세요.












★네이버페이결제수단 자동택배 교환 반품신청경우 안내★

[★가급적 배송받은 우체국 송장번호로 택배수거접수해주세요. 네이버페이에서 자동택배 접수시 추가배송비발생됩니다★.]



네이버페이결제수단 교환/반품 접수 시>> 네이버페이 지정택배사로 자동 수거 접수하면 택배사에서 자동 방문합니다.

네이버페이 지정택배사로 수거되는 경우, 기본 배송비는 건당 3,350원이며, 택배사 별 / 수거지 별 추가비용이 발생될 수 있습니다.

수거진행은 운송기사 1명이 방문해 장산에서 자동으로 자감됩니다.


택배사 별 추가비용과 운영 규격은 아래 내용을 참고해주세요.

▶ 네이버페이 지정택배 택배사 별 운영 규격과 비용

한진택배

규격: 세 변의 합 120cm 미만 / 무게 10kg 미만 / 최대금액 50만 원 미만

배송비: 기본 배송비 3,350원 / 도서산간 추가비용 / 제주 추가비 3,000원

우체국택배

규격: 세 변의 합 100cm 미만 / 무게 5kg 미만 / 최대금액 50만 원 미만

배송비: 기본 배송비 3,350원 / 도서산간, 제주 추가비 없음

※ 참고

네이버페이 지정택배는 운영 규격에 한해서만 택배 수거가 가능하며, 규격 초과 시에는 집화 불가 처리되거나 택배기사가 현장 수거
를 하지 못한 후 추가 운송비를 요청하며 일정이 취소될 수도 있습니다.

배송비는 판매자에게 지급한 금액에서 자동 차감되므로, 택배기사가 비용지불을 요구하여도 현금 결제 없이 수거가 가능합니다.


















[반품시 참고해주세요]

-고객님의 부주의로 인한 상품의 변형/훼손이 발견된 경우

-오염물질이 묻거나 냄새가 심해 재판매가 불가한 경우(음식물, 향수, 화장품, 섬유유연제, 기타 등)

-상품수령 후 라벨을 제거하거나 착용하여 상품의 가치가 현저히 떨어질 경우(착용흔적, 주름 등)

-니트 소재 특성상 잡사(실색)가 섞인경우, 올트임 처럼 보이는 매듭 (불량으로 처리불가)

-특수 원단 의류 피팅시 주름이나 흔적이 남을 경우(가죽류,코팅원단 등)

-불량여부를 확인하지 않고 세탁 및 임의로 수선한 경우

-제거 가능한 실밥이나 초크자국의 경우

-워싱 상품의 경우 위치 및 진한 정도가 다를 경우 불량으로 처리 불가

-모니터 해상도에 따른 색상차이 일 경우

-수축률이 생기는 원단일 경우 상세치수와의 1~3센티 오차 (재는 위치에 따른 차이로 불량 처리불가)


*리오더 상품의 경우 원단 생산시 약간의 탕차이가 있을 수 있습니다.



★신발 반품시 주의사항★
제품의 택과 라벨 및 박스가 훼손(송장을 붙히거나 찢김,오염)및
박스 분실로 다른 박스에 포장해서 보내주실경우,
재판매 불가 하여 상품가치 하락으로 교환 및 반품처리가 어려우니
반드시 받으셨던 그대로 이중 포장 후 보내주시기 바랍니다!